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海南柏川律师团
海南柏川法律咨询有限公司
联系电话:13034953716(廖妙)
地址:海南海口美兰区文明东路海润花园B栋2单元302
致物业公司老总的信
尊敬的老总:
您好!我们是海南柏川律师团。
物业费呆帐是不是在吞噬着您的纯利润?项目长期处于亏损状态是不是一直困扰着贵公司的发展?业主的不理解是不是给您的工作带来巨大困难?
如果是这样的话,就让咱们共同处理问题吧!
请各位老总看以下数据:95% 的楼盘存在欠缴物业费的情况,平均欠缴比例高达16% ,此欠缴部分恰恰是您的纯利部分,并且,欠费率有逐年增长的趋势。据本团队分析,若不及时采取有效催缴措施,将会产生“流感效应”,如某些业主以各种理由推脱不交,给其他正常交费的业主造成负面影响,形成不良风气,最终影响物业公司正常运转。目前,海南省亏本经营的物业公司不在少数。
由于业主拖欠物业费案件具有情况复杂、标的额小的特点,且需要与每一户业主沟通交流,要有效地催缴物业费,对催缴工作人员来说要求是比较高的,催缴人员必须具备物业领域的专业法律知识以及谈判技巧和耐心,而普通的律师不愿意花太多时间精力从事此类案件,或者只是直接采用诉讼方式来解决。因此,传统的律师催收方法可能达不到催收效果,反而会进一步激化业主与物业公司之间的矛盾。催收工作是否适当,必须考虑以下五个方面的问题:
1、法律工作人员是否专业?
2、催收力度是否够强大?
3、催收工作能否取得明显的效果?
4、成本收益比例是否划算?
5、能否有效化解矛盾?
我们柏川律师团是一支专注做物业费催收的律师队伍。我们采取了规范化、精细化的运作模式。每一个项目,从电话催收、律师函送达、诉前调解到立案诉讼、判决执行,都全面贯彻和谐原则,研究沟通话术,统一作业、精细分工、团队协作,整个流程模式化,这些优势是单兵作战的律师或者顾问人员所不能企及的。
我们现推出打包清收服务、阶段性清收服务、法律顾问服务等服务模式。绝大部分服务费从劳动成果中提取,无需物业公司另行承担过高的律师费。
柏川团队发展得益于广大物业公司的支持,展望未来,任务依然艰巨,希望能够与各物业公司进行更深入密切的合作。
海南柏川律师团简介
柏川律师团系湖南徳都律师事务所战略性合作伙伴,分别在全国各地成立了首家专注于物业法律服务的律师团队:海南柏川法律咨询有限公司、重庆梓珊法律咨询有限公司、南宁梓珊法律信息咨询有限公司等10余家律师团队!截至2016年底,合作的物业企业达800余家。全国优秀物业公司:保利物业、隆鑫物业、彩生活物业、银湾物业、北京均豪物业、中房物业等都与我单位建立了良好的合作关系,取得了非常显著的成绩。柏川律师团主营业务为:物业费清收、物业费代收、物业法律顾问、物业服务质量调查、物业公司综合实力评估等,覆盖物业法律服务各领域。
柏川律师团率先开启“先办事,后收费,按结果收费”的先河,有效减轻了合作方的资金压力,增强了合作的相互信赖,使工作进一步流畅。秉承“专注于心,致力于行”的理念,全心全意为物业公司提供专业、快捷的优质服务。
海南柏川法律咨询有限公司,简称海南柏川律师团,本团队专注于物业领域的疑难物业费催缴,实行独立公司化运营方式,为物业企业提供咨询服务。海南柏川与律师事务所战略合作,秉承“专业人做专业事”的方针,建立了海南省第一支专业物业费催缴团队——海南柏川律师团。
本公司的清收工作以化解小区矛盾为前提,通过合法手段,和谐有效地清收业主所欠费用,切实解决业主与物业公司矛盾。众多物业公司对本公司的催收方案高度认可。
我公司将更进一步加强队伍建设,吸纳更多优秀的法律人才,打造一支专业能力突出、业务素质全面、极具战斗力的团队,为解决物业公司收费难的问题做出一定贡献。
物业费清收工作流程表
制表方:海南柏川
序号 | 阶段 | 工作事项 | 工作内容 | 时间 | 备 注 |
1 | 非诉讼 | 律师通知 | 告知业主律师已经介入,希望业主能够在一定时间内主动履行缴纳物业费的义务;同时初步了解业主欠费原因,并与物业沟通核实,以便下一步工作的顺利开展 | 3个月 | 诉前调解阶段,法务专员与律师分工明确,循序渐进,环环相扣,整个过程贯彻和谐原则,以促成业主尽早交费为目标。另外,业主在物业服务中心交费,柏川律师团不经手物业费,保障合作伙伴资金安全。 |
2 | 法律解释 | 短信以及电话及上门解说法律和政策,告知继续拖欠物业费可能面临的法律风险,督促业主交费 |
3 | 发律师函 | 针对尚未交费的业主送达律师函,起到一定的威慑作用。了解业主的交费意愿,有重点跟进有缴费意向的业主 |
4 | 诉前调解 | 做最后的沟通工作,保证在一周内完成2轮电话,两轮短信。在此阶段内,总计完成8轮电话和短信的综合催收,争取最后诉前调解的和谐展开(高频率调解) |
5 | 诉讼 | 立案 | 双方确定起诉业主名单,准备诉讼材料,并立案 | 依据法院 | 要求物业配合,准备齐诉讼证据清单上的材料,盖好章。我方提供起诉书和授权委托书,贵公司盖章。贵公司配合送达文书。 |
6 | 立案后调解 | 在传票送达之后对已起诉的业主再次沟通,达成交费则撤诉 |
7 | 开庭 | 立案之后调解无效开庭 |
8 | 判决 | 领取法院判决 |
9 | 结案 | 出具结案报告 |
常规催收方式比较分析
类型 | 物业公司 自身员工 | 地产&物业 顾问律师 | 柏川 律师团 |
专注点 | ※日常服务 ※行政事务 ※关系维护 | ※赢官司 ※稳秩序 | ※回款 |
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成本核算 | ?工资 ?费用 ?提成 + ?劳动用工风险
>30% | ?律师费 ?案件提成 ?顾问费 + ?交通费
>35% | ?杂费=0 ?无回款=0 + ?回款提成20%
=20%
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时间周期 | 无期限 | 长于6个月 诉讼回款少或者无回款 | 5个月 |
影 响 | 1.非专业; 2.正常应收款变呆账; 3.易激发矛盾。 | 1.单兵作战: 2.效率低; 3.直接激发业主和物业 盾。 | 1.团队作战,回收快; 2.普法教育; 3.缓解或消除矛盾; 4.促进和谐; 5.免费法律顾问服务。 |
柏川物业费催收特点:
专业:所有柏川人只从事物业费催收 高效:时间短,回款快!
专注:所有柏川人所有工作时间都在从事物业费催收 和谐:化解问题,缓和矛盾
极致:所有柏川人所有工作时间均在全身心从事物业费催收
预期催收效果:
自收到欠费统计表之日起三个月内,累计回收率达到 20% 。
自收到欠费统计表之日起六个月内,累计回收率达到 50% 。
自收到欠费统计表之日起十个月内,累计回收率达到 80% 。
(回收率=回收额÷有效欠费总额×100%,有效欠费是指能有效联系上的业主欠费且物业公司不存在法律责任。)您的满意,是柏川永恒的追求!期待与各位同仁精诚合作为高效回款共同努力,祝您工作顺利,事事顺心!
收费标准:
50万以上的,调解阶段20%,诉讼阶段30%
联系人:廖妙,联系电话:13034953716
常见问题法律分析
因开发商的问题,业主以拒交物业费的方式维权,有没有法律依据?
没有法律依据。
开发商和物业服务公司属于不同的企业法人,开发遗留问题是业主和开发建设单位之间的法律问题,而物业管理费用是业主和物业服务企业之间的法律问题,与之相对应的房屋买卖和物业管理是两个不同的法律关系,二者不能混淆。业主需按照物业服务合同约定按时交纳物业费用,不能因为应由开发商承担的责任而拒绝交纳。对于开发遗留问题,业主可通过与开发建设单位协商或诉讼解决。
物业服务合同是业委会和物业服务公司签订,业主能否以自己并未在合同上签字为由拒交物业费?
《物权法》第78条、《物业管理条例》第12条第4款都规定“业主大会或者业主委员会的决定,对业主具有约束力。”因此,只要业主大会的决定符合法律规定,遵循议事规则,就对全体业主具有拘束力。业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。所以,业主以此拒交物业费无法律依据,物业服务公司可以起诉。
部分业主以物业服务不达标,存在瑕疵而拒交物业费,合法吗?
不合法。
业主与物业服务公司之间是一种物业服务合同关系,如果物业服务公司没有按照合同约定严格履行,业主可以依法追究违约责任,要求继续履行、赔偿损失等。物业服务公司服务质量不达标通常属于一般违约,而非完全不履行,因此业主不能以拒交物业费的形式错误的行使抗辩权。同时,物业服务具有公共性,服务对象是整个物业和全体业主,个别业主不缴纳物业费也是对大多数业主利益的侵害。物业服务公司的服务质量不能由个别业主评判,因为对这种服务的感知带有一定的个人主观因素。
出租房屋时,物业服务费用由谁来交纳? 从其约定,业主负连带交费责任。
依照《物业管理条例》第41条规定:“业主应当根据物业服务合同的约定缴纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交费责任。”如果房屋产权人与承租人没有关于物业服务费的约定,应由业主承担交费责任,承租人缴费的,可以向业主追偿。
业主家中被盗,是否可以用物业费来抵偿损失?
不能。
《物业服务合同》或者《前期物业服务合同》中约定了物业公司的安保义务,如果物业公司按约履行了相应的义务,则不承担业主家中被盗的责任,如果物业公司没有按约履行义务,则应承担相应责任,但这责任必须经过司法机关的裁判才能确定,业主不能强行要求物业公司承担损失,更不能用物业费来抵偿损失。